本书对质量管理发展的新模式“质量经营”，结合钢铁企业实际进行了比较详细的阐述。对质量经营的主要内容：发挥领导作用、关注顾客要求、系统创新和技术创新、人力资源管理、无形资产管理、生产过程控制、重视质量成本、生产现场管理、标准化管理、节能减排管理、安全生产管理、采购和供方管理、监视测量和数据分析、信息化管理、持续改进和质量经营评价等进行了比较实用的论述。

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