中国正在成为“世界工厂”，因而产品质量是非常重要的，而质量管理对产品质量的作用又至关重要。中国的制造业经历了大力推行全面质量管理、ISO9000等质量管理体系认证活动等阶段，但是，近年来中国制造的产品在国际上发生了一系列与质量有关的贸易纠纷，同时国内的产品质量问题也十分突出。本书将从质量管理与企业绩效角度，并参考国内外对质量管理的调查研究，提炼并总结出影响我国制造业质量管理和企业绩效的因素，对全面提高我国制造业质量管理水平和绩效管理水平具有深刻的现实意义。

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