《平衡计分卡与流程管理》高清PDF
作者:秦杨勇编著
出版:北京:中国经济出版社
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出版时间:2008.01 (求助前请核对清楚)
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平衡计分卡与流程管理存在密切的互动逻辑关系。首先在战略图的绘制中,无论是集团公司战略图,还是业务单元、部门战略图,都需要将战略图与流程对接,以分析、确定战略目标实现关键战略举措。在此步骤中佐佳顾问开发的《内部运营分析矩阵表》则能为我们提供帮助;其次在平衡计分卡建卡时,流程绩效往往是平衡计分卡指标收集的重要来源之一。而运用“流程五因素分析法“结合流程结点进行绩效指标推导,则可以为我们收集流程绩效指标提供帮助。
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