《“十三五”职业教育规划教材 汽车售后服务管理》高清PDF
作者:徐东
出版:西安:西安交通大学出版社
页数:278 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
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徐东主编的《汽车售后服务管理(十三五职业教育规划教材)》以汽车售后服务管理岗位的典型工作任务为载体,以任务驱动的方式对汽车售后服务管理工作进行了情境划分。教材内容从高职教育改革的实际出发,按照情境化教学改革模式编写,紧密联系企业实践,注重突出针对性和实用性。全书的主要内容有:汽车销售服务企业、汽车售后服务的工作内容和工作流程、前台管理、配件管理、保险理赔与索赔管理、车间维修管理、客户服务管理、汽车售后服务企业内部管理等。本书可作为高职高专汽车类专业教材,也可作为汽车售后服务管理相关岗位的培训教材,同时还可供汽车售后服务从业人员学习和参考。
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