对产品和服务的创建者来说，压力尤其巨大。全球化和技术进步带来的影响形成了这样一个局面：提供易被人们接受的产品日益困难。变化的加速也阻碍着对未来的预测。预测未来从来没有简单过，但也没有变得更困难。我们周围的社会和经济环境变得越来越复杂，内在的驱动力也变得难以捉摸。我们所需要的并不是更好地预测未来—这是不可能完成的任务。相反，我们需要更好的方法来应对将来可能会突然发生的变化。本书讲述的就是这些方法。

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