知识作为组织的智力资本,已成为经济发展中的第一战略资源:对高新技术企业来说,知识已经成为最关键的投入要素和核心资产,知识在企业价值的创造中起着关键作用。 知识作为一种投入要素,对经济增长的贡献已是越来越大。从宏观层面来说,它在经济增长理论中占据了主导地位,经济学家已经对此进行了较为深入的研究;而对微观层面的管理者来说,这种变化更深刻地体现在企业的价值创造之中,企业的管理者们越来越认识到,在高速运转、竞争激烈的世界里,知识(组织的智力资本)已经是竞争优势的决定性因素之一,知识及其学习、交流代表着竞争优势的重要源泉,他们也进一步认识到对企业的知识资本的有效管理和激活是一项日益紧迫的工作。这种实践的理论需求,引发了一场意义深刻的管理学思潮。 学习型组织、知识管理是目前最热门的两个话题。它们都是以“知识”为中心议题,以人的管理为核心,以“知识的价值”为根本。在学习型组织和知识管理中,知识管理概念的内涵和外延要比学习型组织所涉及的范围更广,学习型组织强调“组织学习、组织交流”,而知识管理则从信息和人交互的角度研究知识和行为的转化机理及如何促进这种转化,当然,它们最后都是以实现组织目标为最终目的。我们可以这样认为,知识管理要比学习型组织具有更高的理论层次,知识管理偏向理论,而学习型组织偏向实践,它们是互补的。可以说,知识管理是这个管理学思潮的真正焦点。  组织的知识管理,其目的是通过对组织的知识资本和外部知识的管理和利用,以最大程度地发掘和利用知识这一资源和资产的潜力,以提高组织创造价值能力的一种手段和过程。组织的知识管理不是组织管理的全部,组织的知识管理也并不与组织的其他方面的管理相对立。应该说,知识管理与战略管理、市场营销、财务管理、人力资源管理、生产管理、物流管理、信息系统管理等并不矛盾,相反,知识管理是从价值创造的角度来考察组织的所有运作过程,并将对知识的管理渗透到其他各个方面的管理中去。 本书的研究落脚点是高新技术企业知识管理的绩效评价问题,知识管理的最终目的是要通过对高新技术企业智力资产的管理来使收益最大化,因而采取有效的手段对知识管理的效果进行度量是非常必要的。虽然知识本身是无形的,但它的价值可以体现在它对企业其他因素的影响上(如创新、竞争能力等);此外,知识的潜在的、真实的收益也可以通过企业绩效的改进(如竞争力的增强、经营过程的改善等)来说明。 本书立足于管理学基础,融合了经济学、行为科学、信息科学、系统工程学等学科知识。众多学科的融合是该研究走向成熟的一个标志。对于高新技术企业知识管理的绩效评价问题,本书的具体内容带有探索性质。当前知识管理得到了学界的认同和重视,但是关于知识管理的理论和框架众说纷纭,还没有形成对知识管理的系统研究。当然要进行知识管理绩效评价研究就必须对知识管理具有全面的了解,因此在研究过程中,笔者试图在现有理论研究成果基础上,以理论框架的提出、分析和完善作为要点,强调把理论与实践结合起来,构建知识管理的整体逻辑结构,由此得到知识管理绩效评价的一个完整的基础理论平台,并在此基础上,拓展企业知识管理绩效评价研究工作。

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