本研究整合知识基础观、服务创新理论和开放式创新等理论，通过探索性案例研究对制造业情境下的跨界搜索与服务创新的作用机制进行理论构建，然后通过问卷调查和实证分析进行变量测度和作用关系检验，最终构建了“基于跨界搜索、知识整合能力的制造业企业服务创新”理论模型，拓展了服务创新理s论。本研究所得出的研究结论主要包括：①制造业企业服务知识的跨界搜索是其服务创新的重要驱动因素，制造业企业由于外部环境和内部需求的不同，跨界搜索有不同的方式和类型，跨界搜索的不同选择对服务创新的影响存在差异；②知识整合能力对于跨界搜索与制造业企业服务创新之间的作用关系具有部分中介作用；③管理者注意力焦点对于跨界搜索和知识整合能力之间的作用关系具有调节作用；④产品复杂性对企业服务创新的影响存在较大差异，就整体而言未能正向显著地调节制造业企业知识整合能力与服务创新之间的关系，但对于知识运用能力和服务创新之间的关系具有正向调节作用。

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