物业管理专业系列教材:本书以居住物业为对象，探讨了居住物业及其管理的现代特征、市场需求和发展趋势；以居住物业管理的软硬环境分析为基础，从现代服务管理的角度较全面系统地阐述了居住物业的前期管理、房屋与设备的维修保养、安全管理、环境管理、投诉与纠纷、综合经营服务等管理内容、方法和要求。

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