教育部职业教育与成人教育司推荐教材 中等职业学校物业管理专业教学用书:本书着重对物业客户服务的基本知识、物业管理人员的基本素质、客户服务心理、客户入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体服务和会议服务等内容进行了系统的介绍。

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