《房地产开发企业客户关系管理》高清PDF
作者：杨洪涛著
出版：上海：上海财经大学出版社
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出版时间：2007.07 （求助前请核对清楚）
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本书把客户关系管理应用到房地产开发企业中论述了通过客户关系管理，实现由以“生产为中心”向以“客户为中心”的管理模式的转变。关注客户需求，开发适销对路的房地产，通过改善产品和服务增加客户满意度。
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