中国银行一线员工培训教材(试行版):本书共分五章,内容包括:客户服务、服务礼仪、客户服务渠道管理、客户满意度和忠诚度管理、客户服务管理等。

提示:百度云已更名为百度网盘(百度盘),天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。