《商业银行客户关系管理与营销》高清PDF
作者:李国峰著
出版:北京:经济日报出版社
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出版时间:2006.01 (求助前请核对清楚)
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全书就商业银行客户的行为动机、偏好与需求分析,营销市场的细分、定位与演进,提出与客户沟通的技能,将谈判能力提升为营销能力,提升与客户合作的价值等问题进行了深入的探索。
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