面对不断同质化的产品,面对激烈竞争的市场,企业想把自己与竞争对手区别开来变得越来越困难了——至少依靠传统做法是很难做到的。本书作者结合自己多年的咨询经验,在广泛调研的基础上,通过剖析丽嘉酒店、西南航空公司、沃尔沃公司、男性服饰公司等各具特色的典型企业……

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