本书为中法文对译，是法国咨询师对企业流程管理的实践总结，其中创造性发展了企业“城市化模式整合”理念，并以此为基础提出了“战略棋盘”和“治理架构”两大分析工具，用以指导企业的流程管理。本书还结合银行业和保险业等领域的案例介绍了该思想的企业实践，体现了两方跨国企业先进的管理思想。

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