《顾客满意 关注的焦点》高清PDF
作者：张富山主编
出版：北京：中国计划出版社；科荣出版社（香港）有限公司
页数：214 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2001.04 （求助前请核对清楚）
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本书包括顾客满意的心理基础，顾客满意战略是实施，顾客满意的监视和测量，顾客调查的方法等内容。
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