《驾驭顾客资产 如何用顾客终身价值重塑企业战略》高清PDF
作者:(美)罗兰·T·拉斯特(Roland T.Rust)等著;张平淡译
出版:北京:企业管理出版社
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出版时间:2001.05 (求助前请核对清楚)
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本书共分四部分,主要讲述了跨越品牌资产、顾客资产模型、以顾客为中心的战略以及顾客资产管理等内容。
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