《ISO9000：2000认证通用教程》高清PDF
作者：吴建伟等编著
出版：北京：机械工业出版社
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出版时间：2002.03 （求助前请核对清楚）
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本书详细地分析和介绍了ISO9000：2000族标准的各项原理和基本要求，尤其是对新版标准所明确要求的顾客满意战略做了深入分析和指导，完整介绍了内审员培训的全部过程。
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