本书介绍了知识管理的内涵、渊源，探讨了知识管理与业务流程重组、信息管理、人力资源管理、客户关系管理等业务管理流程之间的关系，并论述了在用知识建设现代企业的过程中会碰到的知识挖掘、知识共享、组织学习、组织智商、知识评估等问题。

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