本书以案例的形式，阐述了当前银行客户服务的理念和方法。由银行客户服务理念、银行客户服务方法2个单元，各6讲内容组成。

📙 相关书籍

  1. 《公共基础讲义·真题·押题全攻略》高清PDF 本书以中国银行从业人员资格认证考试大纲和教材为依据，以近年来的考试命题规律为指南，按照循序渐进、层层巩固、学习与自测相结合的原则进行内容安排，是广大读者考前大练兵、保证顺利通过考试的必备书籍。...
  2. 《公共基础应试模拟全真试卷》高清PDF 本书根据2008年《银行业从业人员资格认证考试辅导材料》编写，格式、分值结构依照2007年真题样式，共5套模拟试题。...
  3. 《网上支付与结算》高清PDF 21世纪高职高专精品教材．电子商务专业:本书较系统地阐述了网上支付与结算的方式、手段及业务流程，电子货币以及相关的金融电子化、支付清算中心、电子支付系统的使用等方面的内容。...
  4. 《银行个人客户经理必读》高清PDF 本书主要内容为银行个人客户经理概述，银行个人客户的识别与开发，银行个人客理财产品与创新，银行个人客户关系维护，银行个人客户经理营销技巧等。...
  5. 《银行柜员业务》高清PDF 本书内容主要包括：银行柜员业务基础知识概述、人民币储蓄业务、外币储蓄业务、个人代理业务、其他个人金融业务、单位结算账户管理、单位存款业务以及结账工作等八个模块。本书图文并茂，语言通俗易懂。在编写过程中注重结合中职学生的认知特点以及岗位业务的实际操作需求，力求将最新的理论知识融入实际业务流程。为便于教......
  6. 《银行电子化业务》高清PDF 本书主要介绍了网上支付概述、电子货币、电子支付系统、电子支付与结算、电子支付工具——银行卡、其他电子支付工具、网上银行、网上安全保障系统以及在线金融信息服务等知识。本书以培养学生岗位适应能力为主线，以提高学生可持续发展的能力为基础，侧重突出专业的实训内容，以精简、实用的原则对教材内容进行选编。所谓精......
  7. 《商业银行清算业务》高清PDF 本书是研究国内外商业银行清算业务理论与实践的专著。 本书切合我国商业银行的操作实际，详细介绍了商业银行人民币清算业务、外汇清算业务、跨境跨系统清算业务、清算业务风险管理与清算业务发展创新等内容，适合商业银行从业人员、银行监管机构人员、其他金融机构人员及金融专业在校学生培训使用，对全面了解全功能商业银......
  8. 《银行技能训练》高清PDF 本书是高职高专院校金融专业学生加强商业银行专业技能教学的系统实训教材。本教材以高职高专学生为主要对象，围绕培养高技能人才实践教学的需要，系统地介绍了金融专业人员必须掌握的一些商业银行基本业务技能和训练方法。在多方调查了解商业银行近些年来柜台操作技能的发展、变化的基础上，力求详细、系统地介绍目前商业银......
  9. 《银行产品管理》高清PDF 本书主旨在于介绍一个成功产品经理必须具备的主要知识和技能。对于产品经理而言，必须要具备一个职业经理人的素质包括：对银行业务的全面理解，对营销和商务技能的充分掌握，对产品管理概念以及产品经理在银行中重要性的深刻认识。本书共分三部分介绍培养这些素质的方法，是专门针对金融机构特别是银行从业人员的业务理论与......
  10. 《银行客户经理25堂课 1》高清PDF 本书由立金银行培训中心教材组编著，详细讲解客户经理需要的技能，提供了学习财务报表分析的诀窍。。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。