《零售银行业务条线管理》高清PDF
作者:刘鹏涛主编
出版:北京:企业管理出版社
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出版时间:2009.01 (求助前请核对清楚)
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本书系统地阐述了零售银行业务条线管理的背景、知识和技能,重点包括战略定位、市场营销、客户管理、销售管理、产品管理、渠道管理、品质管理、服务管理等零售银行业务条线直接管理内容。
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