《公司商务礼仪》高清PDF
作者：林雨荻著
出版：北京：北京大学出版社
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《诚信经商能带来什么》高清PDF下载 崔生祥编著 2005.01
《商务礼仪与公关》高清PDF下载 徐克美主编 2008.01
《You Inc.魅力行销法则 打动人心的自我推销艺术》高清PDF下载 哈利·贝克威（Harry Beckwith），克莉丝汀·贝克威（Christine Clifford Beckwith）著；袁宗绮译 2008
《实用商务礼仪》高清PDF下载 张丽主编 2008.06
《商品营业员 超级市场类 5级》高清PDF下载 人力资源和社会保障部教材办公室，中国就业培训技术指导中心上海分中心，上海市职业培训研究发展中心组织编写 2009.06
《商务礼仪》高清PDF下载 （美）简·亚格尔（Jan Yanger）著；杨瑾译 2002
《优质服务 奉献永远-电力市场整顿和优质服务年活动经验交流文集》高清PDF下载 国家电力公司监察局编 2002.06
《当代中国商业伦理精神及其建构》高清PDF下载 施祖军著 2005.10
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本书共分为三部分：公司访客接待礼仪、会议礼仪和电话应对礼仪。本书系统介绍了电话应对礼仪的相关知识及技巧，通过本书的学习你就能做到如何在一两句话之间给通话对方留下美好印象，迅速与对方拉近距离，提高工作效率，进而提升服务质量，创造最佳业绩。
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