本书全面地阐述了商务与管理沟通的重要性和复杂性，深入地分析了影响沟通实现的种种原因，同时还针对时下商界流行的多种沟通形式，从确立出发点、选择内容、组织材料到明确服务对象以及注意事项等诸多方面全面地做了说明。

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