本书是根据教育部有关文件精神,依据教育部最新制定的《高职高专教育市场营销专业培养方案》编写的。本书以实用、创新为特色,以职业技能培养为出发点,吸收了国内外现代推销技术研究的最新成果,本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则,生动、准确地介绍了什么是推销、为什么搞推销、怎样去搞推销等知识。本书主要根据推销业务过程讲述了推销概论、推销理论、推销礼仪、推销准备工作、认知顾客、推销洽谈、顾客异议的处理、推销成交、推销服务、推销管理等内容。第1版出版后深受广大读者的欢迎,根据推销理论的最新发展,结合近阶段企业对推销技术的实际应用,组织编写了第2版。 本书具有科学性、创新性、可操作性强的特点,可作为高等职业技术学院、高等专科学校、成人高校以及本科院校举办的二级职业技术学院和民办高校营销类专业的通用教材,也可供企业从事推销和销售管理工作的人员和社会读者阅读。

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