作者：（美）弗雷德里克·莱希赫尔德（Frederick Reichheld）著；常玉田译 出版：北京：华夏出版社 页数：378    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2001.01 （求助前请核对清楚） 求助编号：9103413790 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书提供一种实现可持续创造价值的方法，改变了对忠诚、利润和商业行为的实质等问题的思维方式，作者把忠诚问题作为一个威力无穷的经济案例来展开论述。

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