《互动服务营销》高清PDF
作者：（美）雷蒙德 P.菲斯克（Raymond P.Fisk）等著；张金成等译
出版：北京：机械工业出版社
页数：410 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2001.01 （求助前请核对清楚）
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华章经管:本书内容分为括：服务营销的基本原理；服务营销管理的内容；创造价值；服务定价与促销；顾客正向服务体验的保证；拓展服务领域六部分共16章。
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