作者:梅清豪著 出版:上海:百家出版社 页数:177    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间:2001.08 (求助前请核对清楚) 求助编号:9104089360 (学习资料 勿作它用) 求助格式:PDF(无水印/扫描版)我要投诉 重要说明:求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT
  • 本书主要论述了顾客满意的基本观念和分析方法,包括如何设计顾客驱动战略,如何寻找顾客的期望等,并重点研究了实现顾客期望的具体方法。

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