《顾客大反击 顾客主导关系取代顾客关系管理》高清PDF
作者:(美)纽沃著
出版:智商文化事业股份有限公司
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本书运用翔实的资料和事实全面系统的阐述了如何掌握顾客的购买心理以及顾客与企业、顾客与职员之间的关系等问题。
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