《顾客是老板》高清PDF
作者:(美)约翰·舍尔(John Tschohl)著;徐蔚译
出版:上海:上海远东出版社
页数:255 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2003.08 (求助前请核对清楚)
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本书介绍运用生动易懂的文字,讲述如何平静、理智、有效地向劣质服务挑战,如何团结其他顾客给不自觉的企业及员工施加压力。
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