作者：（美）阿瑟·C.马丁内斯（Arthur C. Martinez），（美）查尔斯·麦迪根（Charles Madigan）著；侯颖译 出版：北京：中信出版社 页数：260    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2003.11 （求助前请核对清楚） 求助编号：9111334830 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 21世纪企业变革典范:作者在本书中将告诉你，一个“空降兵”如何矢志不渝地与存在于大型零售企业中的顽疾周旋抗争，以“柔性诉求”打动目标顾客，建立顾客—服务—价值链的理论，从而创造出反败为胜的奇迹。

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