《建立以顾客为中心的零售企业》高清PDF
作者:(美)霍金斯(Hawkins,G.E.)著;王德伦译
出版:北京:机械工业出版社
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出版时间:2005.05 (求助前请核对清楚)
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本书介绍了以顾客为中心的零售企业的概念,分析了当前零售环境的现状,结合作者的实践经历,围绕着如何有效利用众所周知的会员卡购物计划所获得的顾客信息,按部就班地阐述如何建立以顾客为中心的零售企业。
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