《顾客服务的艺术-服务礼仪 服务人员必修课 图文本》高清PDF
作者：田文燕，张震振浩主编
出版：北京：中国经济出版社
页数：199 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2005.07 （求助前请核对清楚）
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本书立足于一线服务人员的服务利益和服务技巧的实际操作技能，以大量的标准图片和简洁明了的描述，让一线人物人员轻松、方便、直观地学习和掌握书中讲述的理论知识。
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