《商场·超市顾客投诉管理》高清PDF
作者:杨哲,杨春主编
出版:深圳:海天出版社
页数:301 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2005.08 (求助前请核对清楚)
求助编号:9114524570 (学习资料 勿作它用)
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本书内容有:顾客投诉原因分析、顾客投诉与企业机制、顾客投诉的处理、顾客投诉预防、顾客满意度提升等。
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