本书内容是调查顾客市场。包括：引言、什么是数据库营销、数据库的使用、客户维护和数据库营销：客户真识、客户关系管理、客户真识和市场调查、通过分析客户数据获取客户真识、运用客户真识开发和保持顾客等内容。

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