本书作者认为,营销的命运取决于营销经理能否将其扮演的角色从以促销为中心的战术家提升到以顾客为中心的变革性创新行动的领导者。作者通过在营销领域15年的研究,以教学和咨询工作为基础,概括了7种营销方法。

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