《前厅服务与管理》高清PDF
作者：刘宇虹编著
出版：海口：南海出版公司
页数：136 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2009.06 （求助前请核对清楚）
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全书共分八章：第一章饭店概述；第二章前厅部概述；第三章客房预订；第四章前厅接待服务；第五章前厅礼宾服务；第六章商务中心与总机服务；第七章前厅销售；第八章前厅的沟通与协调。
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