作者:(美)蒂莫西·R.辛金著;陈晓东,吴卫译
出版:大连:大连理工大学出版社
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出版时间:2003.03 (求助前请核对清楚)
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中威图文:本书通过一个个真实的案例,介绍了酒店管理中的诸多问题,如制定决策、沟通交流、赔偿补偿、种族歧视等的处理方法。
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