本书主要从实践的角度探讨了客户关系管理，从起源、发展到企业如何进行CRM规划和构建，介绍了多家典型的CRM系统，以及CRM功能和实现，并探讨了CRM实施和项目评估，最后提供了基于案例的CRM实践。

📙 相关书籍

  1. 《销售部》高清PDF 中国市场营销实战经典:本书阐述了销售部的组织架构、销售部的岗位职责、销售部业务及管理流程、销售部业务及行政管理内容、销售部业务及管理表格、销售部人员的工作锦囊等六章内容。...
  2. 《市场部》高清PDF 中国市场营销实战经典:本书阐述了市场部的组织架构、市场部的人员职责、市场部业务及流程、市场部业务内容、市场部应用表格、市场部人员的工作锦囊等六章内容。...
  3. 《分销地图 透视正在发生的分销革命》高清PDF 销售市场+成功营销 真诚推荐:本书以近年来中国市场变化最大的市场分销现象为对象，从全新角度分析分销市场的环境、解析企业中的分销思维、透露不同竞争格局中企业的分销对策等。...
  4. 《渠道为王 中国消费品市场分销攻略》高清PDF 本书阐明了一个全新观念：即把“渠道”作为“主力产品”来经营，而且如果厂家建立了“生态分销网络”，就能达至厂家、分销商和零售终端以及用户和消费者共赢的局面。...
  5. 《渠道为王 中国消费品市场分销攻略》高清PDF 本书阐明了一个全新观念：即把“渠道”作为“主力产品”来经营，而且如果厂家建立了“生态分销网络”，就能达至厂家、分销商和零售终端以及用户和消费者共赢的局面。...
  6. 《中国式营销20法则》高清PDF 本书总结了中国式营销的20条经典法则。包括抢先法则、超前半拍法则、细分市场法则、抢占大脑法则、观念竞争法则、聚焦法则、专有法则等。...
  7. 《中国上市公司综合竞争力排名评价报告 2017》高清PDF 本书创造性地提出了中国上市公司评价指标体系和研究方法,并从区域、行业等角度,从公司治理竞争力、管理竞争力、技术竞争力、人力资源竞争力等方面对中国上市公司进行评价分析。本书内容包括:背景篇;总体竞争力评价;专家篇。...
  8. 《山东省上市公司市值管理评价报告 2016》高清PDF 本书共分为8章，主要内容包括:2015年山东经济金融运行分析、2015年山东资本市场发展状况、市值管理的理论与评价方法、山东上市公司市值管理、不同行业上市公司市值管理比较等。...
  9. 《中小企业赢在六大战略》高清PDF 本书通过对国有中小企业的关注和跟踪报道，总结出比较科学又具有较强实际操作性的关于中小企业生存和发展壮大的六大战略。...
  10. 《陕西企业年鉴 2003》高清PDF 本年鉴包括企业主要经济指标、企业改革、企业管理、经济问题观察、政策法规等五个篇章，系统反映陕西企业改革成果。...

提示：百度云已更名为百度网盘（百度盘），天翼云盘、微盘下载地址……暂未提供。