《如何进行冲突管理》高清PDF
作者:王好编著
出版:北京:北京大学出版社
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出版时间:2005.01 (求助前请核对清楚)
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全书共分六章。内容包括:冲突和冲突管理、冲突的成因分析、冲突管理流程、冲突管理的一般策略、冲突管理的具体方法、冲突管理的延伸等。
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