《胜鉴 全球优秀企业经典服务案例》高清PDF
作者：张海青主编
出版：北京：机械工业出版社
页数：372 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间：2006.01 （求助前请核对清楚）
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本书致力于帮助经理人提高服务意识和客户服务管理水平。选编了国内外近60家企业的成功服务案例，这些案例从服务深化的角度细分，各篇章及各自独立，又自成体系。
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