本书共收录了八篇有关沟通的文章，这些文章秉承了哈佛商学院注重案例分析的特色，通过对实例的分析来阐述有关沟通的深刻理论，从不同侧面回答了诸如任何有效召开会议、如何倾听、接触、改变员工并取得他们的信任等问题。

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