作者：（英）伊恩·贝蒂（Lan Batey）著；杨端和，陈萍等译 出版：昆明：云南大学出版社 页数：345    ✅ 真实服务 非骗流量  ❤️ 出版时间：2002.09 （求助前请核对清楚） 求助编号：9110495940 （学习资料 勿作它用） 求助格式：PDF（无水印/扫描版）我要投诉 重要说明：求助即说明同意《文件求助条款》   Word/doc、ePubb、mobi、PPT、TXT

    • 本书作者对新加坡航空公司进行了深入的探讨，详细叙述了该公司怎样通过强调提供最佳服务，获得了他们渴望的领先地位，同时还讨论了亚洲和西方的许多习俗和消费者的问题。

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