《企业内部服务问题管理》高清PDF
作者:赵永全著
出版:上海:上海人民出版社
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出版时间:2008.07 (求助前请核对清楚)
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本书从学术研究的角度、实用的角度出发,归纳出企业中比较普遍的问题模式,并提出了行之有效的解决问题的模式,即挖掘问题,然后协调缓解问题,进而解决问题。 本书为服务问题管理丛书之一。
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