本书共分七章。第一章说明商业银行经营发展、银行建立和推行客户经理制的意义。第二章阐述了客户经理个人修养对建立银行信誉、树立银行形象及拓展业务的重要性。第三章着重介绍了商业银行的营销理论及手段、技巧。第四至第六章从业务营销的角度指出客户经理应掌握的三大业务的基础知识及营销方法。第七章介绍了我国银行营销实践中的实例。

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