《零售经营谋略 服务出击》高清PDF
作者:李响编著
出版:北京:民主与建设出版社
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本书参照国外零售权威理论,结合中国实情,重点介绍了零售业中服务的重要性、服务中的要点,服务应注意的问题,服务与顾客的关系,服务的秘诀等,具有理论与实践相结合的特点。
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