《跟我学服务业规范用语》高清PDF
作者:安凤琴,赵丽宏主编
出版:北京:中国商业出版社
页数:146 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️
出版时间:2002.09 (求助前请核对清楚)
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本书从商场、餐饮、宾馆、公交、旅游、邮政、银行和书店服务人员来介绍服务业的规范用语。后附服务活动中的礼节性称呼和姓氏用字与人名用字。
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