本书包括:电话行销意义及特点,电话高手必备的四大工具,知己知彼、百战不殆,成功始于信念,开发电话宝藏的十大步骤,拨打陌拜电话十一大步骤,电话行销成功的秘诀,电话行销高手的“矛”和“盾”,电话高手的八大“功夫”等10章。

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