《经济全球化背景下的服务营销 湖北省市场营销学会2004年学术年会论文集》高清PDF
作者：景奉杰主编
出版：北京：中国财政经济出版社
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出版时间：2005.09 （求助前请核对清楚）
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本文集收入包括“服务营销基本理论”、“服务质量研究”、“行业服务营销”、“服务中的顾客行为”等方面的文集百余篇。
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