本书主要从“电话拜访客户——赢在充分的准备工作”、“电话拜访陌生客户——了解及促成需求”、“电话回访客户——及时跟进、达成结果”、“销售后的电话客户拜访——做好服务、挖掘潜在客户”四个方面进行论述。

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