《电话赢得客户的68个关键细节》高清PDF
作者：黄智鹏，刘亚南编著
出版：北京：北京科学技术出版社
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出版时间：2006.05 （求助前请核对清楚）
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本书以案例的形式，针对业务沟通中如何取得客户的信任，在电话中的交流技巧问题，展开68个细节的研讨和指导。
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