《赢得顾客心》高清PDF
作者：（美）那路勒著；黄庆雄译
出版：杭州：浙江人民出版社
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出版时间：2006.06 （求助前请核对清楚）
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本书作者集25年之职场智慧，用加、减、乘、除四种公式，归纳出一整套赢得顾客之心的黄金定律。本书既有理论，又辅以许多真实案例，生动活泼，令人折服。
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